在运营总部生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为较大事故：

残疾人乘坐地铁优惠受户籍限制。

银联手机闪付：乘客使用银联手机闪付费用在当日由银行代为扣费。

银联信用卡：正常通过闸机“进→出”的车程费在次日银行代为扣费，通过BOM更新费用在过闸的2天内由银行代为扣费。

闸机回收票可由客运值班员或以上级别人员单人在监控仪点币状态下盘点。

有值车票、售票员结算相关车票、临时测试借用归还的有值车票和乘客弃置车票，需由当班客值与一名站务员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封。

在广州地铁APP使用其它城市地铁乘车码时，广州地铁的票务政策。

不同城市APP的广州地铁乘车码、同一APP中不同城市的地铁乘车码（如广州地铁APP中的广州地铁乘车码与其它城市地铁乘车码）使用时互影响。

乘车码：车程只有进站或只有出站记录，且七天内BOM无更新或乘客无补登操作的，车程费在过闸的7天后发起扣费，按实际单程票价计费。

售票员交接不清是指售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

乘车码正常通过闸机“进→出”的车程费在出闸后（APM线则在通过闸机进站后），在网络正常时完成扣费。发生车票超时情况时，车程费在过闸的当日发起扣费。