按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，运营时间单个车站进闸机或出闸机全部故障30分钟以上属于

票务钥匙交接需做好记录，交出人及接收人对交接内容应签章/名确认，并记录交接年月日。

在监控系统正常且已实施全天取消客值岗位的车站，值站将现金、车票(需清点的闸回收单程票除外)和钥匙上锁保管后，站务人员可单人在点钞室从事单程票清点工作。

车站开封有值车票、乘客弃置车票、车票回收箱地铁储值票、与售票员结算相关的车票、临时测试借用归还的车票时，由客值与另一名站务员工完成。

保险柜钥匙需放置于点钞室内锁闭的文件柜中，实施票务工作组模式的车站，值站负责的保险柜钥匙由值站负责保管。

在清点钱箱中若发现非标准币，需在系统“录入钱箱清点报告”界面记录，相关非标准币由清点人员共同用票务专用信封加封后随报表上交经营管理部。

车站临时使用备用票务钥匙后，需由客值和站长助理立即加封并归还。

广州市革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》直接刷卡进出闸。

车站错误输入补币金额，需在TVM补币清单空白处注明实际补币金额及错误输入的金额，操作补币的所有人员共同签章确认。该《补充硬币清单》一联车站留存，一联随当日报表上交。

站在进行TVM补币时，若打印补币单显示补币时间在0:00至02：30之间，该金额计入上日补币金额内，其它时间段均计入本日补币金额内。

未办理或未携带优惠证、地铁重度残疾人票时，乘客可凭本人《身份证》优惠搭乘地铁。