( 国家电网企管〔2021〕278号)国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：（ ）、（ ）等曝光属供电部门主观责任，并产生（ ）影响的供电服务质量事件属于特别重大供电服务质量事件。

配网抢修资源配置一体化，合理部署抢修驻点，建立全面覆盖城市及农村配网供电区域的网格化抢修格局，形成（ ）互补最优配置抢修资源。

对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在( )分钟内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。

配网抢修人员接到派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈配网抢修指挥人员，配网抢修指挥人员在工单到达后( )分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

“安全第一”是指强化抢修关键环节风险管控，按照标准化作业要求，确保作业人员安全及抢修( )。

作业现场“十不干”工作要求，高处作业（）措施不完善的不干。

城区、（ ）或交通道口和通行道路上施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位装设警告标示牌。

工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备，应根据设备运行环境悬挂（ ）等标示牌。

由于设备原因，（ ）与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，在断路器（开关）的操作处或机构箱门锁把手上，应悬挂“禁止分闸！”标示牌。

高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，并设置（ ）标示牌。

配电线路、设备检修，在显示屏上断路器（开关）或（ ）的操作处应设置“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”以及“禁止分闸！”标记。