检修人员（包括工作负责人）不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。（ ）

县公司运检部和检修（建设）工区负责所辖电缆及通道工程建设、检修运维等档案资料的收集、整理、归档、保存工作，向上级单位移交相关档案资料

地县公司应做好配网抢修指挥技术支持系统及网络信号的运行维护工作。

配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员到达现场确认故障点后，各部门按照专业管理职责15分钟内编译停电信息报调控中心，

配网抢修指挥人员应跟踪故障处理速度，及时审核抢修班组回填的抢修工单中到达现场时间、抢修进程、抢修处理结果和故障原因分析等相关内容的完整性

第二十五条地、县调应及时处理客服中心下发的抢修类工单，在接收到工单后3分钟内完成工单的派发和回退。

客服中心发送的工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。

配网抢修指挥人员对抢修班组回填的工单进行正确性审核。

国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求，填写、合并、派发工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修投诉。

国网运维检修部负责现场配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总整体部署。

第三十七条除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在10分钟内向客服中心报送现场送电时间。