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简答题

( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件定义?

答案解析

正确答案:供电服务质量事件,是指员工在供电服务过程中,未遵守有关制度标准,给客户或企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。
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单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在突发事件发生后24小时内,将事件详细处置情况以( )上报;在时间妥善处理后,再次以( )上报。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在突发事件发生后( ),将事件详细处置情况以书面形式上报;在时间妥善处理后,再次以书面形式上报。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务突发事件发生后,应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响,通过( )形式,按对应级别报送上级有关部门。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,公司( )至少组织开展一次明查暗访活动;各省公司( )至少组织开展一次明查暗访活动。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,严格执行( ),落实用电变更、抄表收费、电能计量、智能用电等方面管理要求,强化服务质量管理,进一步优化服务流程,提升规范化服务水平。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级领导小组下设办公室,领导小组办公室设在( )。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,对于涉及党风廉政方面的问题线索,移交( )依纪依规处置。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级( )为供电服务建设管理归口部门,负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应建立健全牵头部门组织协调、业务管理部门各负其责的供电服务建设管理工作机制。实行( )负责制,将供电服务建设管理纳入公司考核,强化责任,层层落实。

单选题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,提高供电服务建设管理工作水平,赢得社会各界的广泛认同,持续提升( )品牌形象。

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