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服务之星竞赛题库
3,564
简答题

《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403—2021)中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么?

答案解析

正确答案:(1)95598供电服务热线应7×24小时人工受理客户故障报修;
(2)对于客户自助、短信、电子邮箱、智能语音服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务。
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