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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）内答复处理意见。
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供（ ）、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（ )、（ ）、( )等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（ ），农村地区（ ）。
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )，农村地区（ ），特殊边远地区（ ）。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，供电设施计划检修停电，（ ）。临时检修停电，（ ）。故障停电，（ ）。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，城市电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到（ ）；农村电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到（ ）；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，通过（ ）、（ ）推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过（ ）、（ ）等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理情况统计实行（ ）。各级供电企业领导小组办公室定期报送供电服务建设管理工作情况。
