《电力设施保护条例》规定：一般地区架空电力线路保护区，三十五至一百一十千伏电压等级导线的边线延伸距离为（ ）米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

作业人员可以穿越未停电接地或未采取隔离措施的绝缘导线进行工作。

在低压用电设备上停电工作前，应断开电源、取下熔丝，加锁或悬挂标示牌，确保不误合。

在低压用电设备上停电工作前，可不验明有无电压，直接工作。

所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为带电。未经验明确无电压，禁止触碰导体的裸露部分。

配电设备应有防误闭锁装置，防误闭锁装置可随意退出运行。

客户侧现场作业时，应有熟悉设备情况的客户人员全程陪同。

低压带电作业时，作业范围内电气回路的剩余电流动作保护装置应投入运行。

当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时，应断开下一级电源，查明带电原因，并作相应处理。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021），建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，派发单位和处理单位应按时开展两级回访。