使用伸缩式验电器，绝缘棒应拉到位，验电时手应握在手柄处，不得超过护环，__戴__。

对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序

对大中型企业客户，落实工程建设契约制，10千伏项目,按照与客户商定时间实施，原则上在确定供电方案后40个工作日内完工

促请政府简化规划路由、掘路 施工等涉电审批程序，压减审批时限，对大中型企业客户，实行并联审批、限时办理，其中,10 (20) 千伏项目审批时限压 减至 10个工作日内

对10 (20)千伏供电的大中型企业客户，优先采取专用线路供电方式，因地制宜适当提高专线接 入容量标准

“95598”电话( 网站 )、网上国网 App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联 系客户，7个工作日内答复处理意见。

低压非居民客户的业扩报装供电企业各环节合计 办理时间分别不超过7个工作日

客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

2023 年底前，全面构建“获得电力”服务新模式，客户服务满意度 99%以上。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网公司供电客户服务提供标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等现场，维护供电服务品牌形象。( )

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，及时办理本专业领域的供电服务投诉举报，严肃查处供电服务事件，强化责任追究，针对处理不到位等情况进行监督检查，切实维护客户的合法权益。( )