在多电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点，应有___。

( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》　中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务质量事件，依据公司《员工奖惩规定》提出惩处建议。

( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》　中规定，三类过错指:情节较轻，给客户或企业造成2万元以下直接经济损失，引起客户不良感知的供电服务过错。

( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》　中规定，情节较重，在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于二类过错。

( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》　中规定，省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任，并产生较大负面影响的被认定为较大供电服务质量事件。

打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知的研究部署阶段2021年1月-2023年6月

对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序

对大中型企业客户，落实工程建设契约制，10千伏项目,按照与客户商定时间实施，原则上在确定供电方案后40个工作日内完工

促请政府简化规划路由、掘路 施工等涉电审批程序，压减审批时限，对大中型企业客户，实行并联审批、限时办理，其中,10 (20) 千伏项目审批时限压 减至 10个工作日内

对10 (20)千伏供电的大中型企业客户，优先采取专用线路供电方式，因地制宜适当提高专线接 入容量标准

“95598”电话( 网站 )、网上国网 App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联 系客户，7个工作日内答复处理意见。