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( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，相关人员涉嫌职务违法、职务犯罪的，交由相应党组织依规依纪处理。
( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，供电服务责任人涉嫌违反党纪的，按照干部管理权限，交由相应党组织依规依纪处理。
( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务过错，视情节轻重，提出组织处理或经济处罚建议。认定结果与惩处建议，交上级单位员工奖惩工作办公室，对直接责任人或相关责任人予以惩处。
( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务质量事件，依据公司《员工奖惩规定》提出惩处建议。
( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，三类过错指:情节较轻，给客户或企业造成2万元以下直接经济损失，引起客户不良感知的供电服务过错。
( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，情节较重，在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于二类过错。
( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》 中规定，省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任，并产生较大负面影响的被认定为较大供电服务质量事件。
打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知的研究部署阶段2021年1月-2023年6月
对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序
对大中型企业客户，落实工程建设契约制，10千伏项目,按照与客户商定时间实施，原则上在确定供电方案后40个工作日内完工
