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简答题

国网客服中心主要负责哪些工作?

答案解析

正确答案:主要负责:(一)负责统一集中受理95598故障报修业务。负责按公司相关规定及时受理客户电话报修;负责按报修地址将抢修工单准确派发至地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心);负责抢修完毕后用户回访和工单归档。(二)负责定期统计、分析各省95598故障抢修信息及生产类停送电信息报送情况,并提出改进建议。(三)负责落实“首问负责制”,做好停送电信息分析和客户解答。可立即办结的故障报修业务应直接答复客户并办结工单;对符合合并规则的故障报修业务应按规则进行工单合并。
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单选题

中发〔2015〕9号 《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》提出:电力体制改革提高了电力普遍服务水平,通过( )和( )改革等工作,农村电力供应能力和管理水平明显提升,农村供电可靠性显著增强,基本实现( ),无电人口用电问题基本得到了解决。

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中发〔2015〕9号 《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》提出:2014年全国发电装机容量达到( )亿千瓦,发电量达到( )万亿千瓦时。

单选题

中发〔2015〕9号 《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》提出:自2002年电力体制改革实施以来,在党中央、国务院领导下,电力行业破除了独家办电的体制束缚,从根本上改变了( )和( )、( )等问题,初步形成了电力市场主体多元化竞争格局。

单选题

《优化营商环境条例》规定:国家加强法治宣传教育,落实国家机关普法责任制,提高国家工作人员依法履职能力,引导市场主体合法经营、依法维护自身合法权益,不断增强全社会的法治意识,为营造( )营商环境提供基础性支撑。

单选题

《优化营商环境条例》规定:市场主体认为地方性法规同行政法规相抵触,或者认为规章同法律、行政法规相抵触的,可以向( )书面提出审查建议,由有关机关按照规定程序处理。

单选题

《优化营商环境条例》规定:制定涉及市场主体权利义务的行政规范性文件,应当按照国务院的规定进行( )审核。

单选题

《优化营商环境条例》规定:制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当按照国务院的规定进行( )审查。

单选题

《优化营商环境条例》规定:除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于( )日。

单选题

《优化营商环境条例》规定:县级以上地方人民政府应当深化投资审批制度改革,根据项目性质、投资规模等分类规范投资审批程序,精简审批要件,简化技术审查事项,强化项目决策与用地、规划等建设条件落实的协同,实行与相关审批( )办理。

单选题

《优化营商环境条例》规定:对实行行政许可管理的事项,行政机关应当通过整合实施、下放审批层级等多种方式,优化审批服务,提高审批效率,减轻市场主体负担。符合相关条件和要求的,可以按照有关规定采取( )的方式办理。

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