各单位要做实“( )”分层分级管控，各级设备管理部门按照“上下贯通、横向协同、指挥顺畅”的原则，依托供电服务指挥系统，推进以工单驱动业务的高效运作。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，供电设施（ ），提前通知用户或进行公告。（ ），提前通知重要用户。（ ），及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的（ ）实施错避峰、停限电。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，城市电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到( )；农村电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合( )。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，客户提出电表数据异常后，（ ）内核实并答复。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准利用岗位与工作便利侵害（ ）、为个人及亲友谋取（ ）。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准（ ）与（ ）侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准（ ）客户吃请和（ ）客户礼品、礼金、有价证券等。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准接受（ ）和收受（ ）、（ ）、（ ）等。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准( )或做与( )的事。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准阻塞客户（ ）渠道。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准（ ）、（ ）客户。