运维单位应开展定期评价和动态评价，定期评价20kV及以下特别重要电缆（）年1次，重要电缆（）年1次，一般电缆3年1次。

精简优化办电环节。对大中型企业客户，取消 10 (20) 千伏供电的非重要客户()和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复、竣工验收与装表接电环节，办电环节压减至4个内。

高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()工作日

理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )，农村地区( )。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，提供（ ）电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：（ ）45分钟，农村地区90分钟，（ ）2小时。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，供电设施（ ），提前通知用户或进行公告。（ ），提前通知重要用户。（ ），及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的（ ）实施错避峰、停限电。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，城市电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到( )；农村电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合( )。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》修订版规定，客户提出电表数据异常后，（ ）内核实并答复。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准利用岗位与工作便利侵害（ ）、为个人及亲友谋取（ ）。

《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》修订版规定，不准（ ）与（ ）侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。