电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。

回收电费当日须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。

一户一表的居民用户执行阶梯电价。

每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。

用电人有窃电行为的，供电企业可以对其销户。

功率因数标准划分的影响因素有用电性质、供电方式、设备容量及电价类别等四个方面。

对生产经常状况恶化和缴费记录差的客户，要求客户签订《电费结算协议》，缩短客户抄表结算周期以防范电费回收风险。对发生欠费且缴费信誉度被评为C级的客户，要签订《预付(购)电费协议书》，明确该客户须采取预付电费或预购电方式缴交电费。

客户结清电费后，当天内恢复供电。

对收费不成功、轧账不成功、系统/网络故障等引起的收款失败等信息，查找收款失败原因即可，不必做记录。