交流耐压试验加至试验标准电压后的持续时间，凡无特殊说明者为（）

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。

支票、汇票、发票等票据的管理须严格按照财务内部控制制度执行，实行专人管理，票据与印章分开管理。

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。

回收电费当日须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。

一户一表的居民用户执行阶梯电价。

每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。

用电人有窃电行为的，供电企业可以对其销户。

功率因数标准划分的影响因素有用电性质、供电方式、设备容量及电价类别等四个方面。

对生产经常状况恶化和缴费记录差的客户，要求客户签订《电费结算协议》，缩短客户抄表结算周期以防范电费回收风险。对发生欠费且缴费信誉度被评为C级的客户，要签订《预付(购)电费协议书》，明确该客户须采取预付电费或预购电方式缴交电费。