接地线短，在雷击时（）量减小，能迅速散流

营业厅应重视和加强安全管理工作，采取各项有效的措施，确保人身安全和资金安全，杜绝营业安全事故。

营业员收取费用后必须向用户提供收据或发票，收费后可以不向客户提供缴费凭据。

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。

支票、汇票、发票等票据的管理须严格按照财务内部控制制度执行，实行专人管理，票据与印章分开管理。

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。

回收电费当日须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。

一户一表的居民用户执行阶梯电价。

每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。

用电人有窃电行为的，供电企业可以对其销户。