员工应遵守社会公德和（ ），禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通。

智家工程师在修障过程中，需要向客户解释故障或网速不达标原因，并推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案。

智家工程师在向用户推荐联通组网话术中，不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。

智家工程师在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，我们可以通过倾听、复述、提问，确定用户真实的疑虑点。

智家工程师在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。

智家工程师入户随销中，对已安装FTTR的用户，应强化联通组网产品的推荐叠加。

智家工程师入户随销前，需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。

智家工程师入户前准备的演示工具包括（ ）千兆路由器、智能音箱、高清摄像头、微信算账小程序。

智家工程师入户前需准备的营销工具有（ ）宣传工具、演示工具、算账工具、案例工具、受理工具。

智家工程师入户前查询准备中，如用户为融合套餐用户且无家庭副卡，可推荐办理副卡或异网号码携入。