1713.(案例题)90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。
上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A. 始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B. 保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C. 关闭收费窗口,不理会司机发怒
D. 引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-7554-beb2-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
506.收费员并将( )情况、( )等信息上报收费站,收费站通过通行卡管理平台录入丢卡信息。
A. 丢卡
B. 流失卡
C. 收费代码
D. 收据代码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5e84-214a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1555.根据《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》,对因系统问题未完成整改或未按要求整改而导致入口信息异常的,界定为( )责任。
A. 高速公路经营单位
B. 驾驶员
C. 省联合收费公司
D. 乘车人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4ca6-bd74-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
648.以下稽核业务范围不包括( )
A. 数据核查
B. 通行费稽核
C. 现场核查
D. 行费补费
E. 管理改进
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3d10-a26c-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1032.高速公路视频采用( )标准编码的数字图像进行传输。
A. H.261
B. H.263
C. H.264
D. H.262
E. 无
F. 无
H.
I.
J.
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-43bb-ce9c-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1568.(案例题)37、案例描述:某日晚,一辆12型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站,根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量零食、百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。
发现假绿通后应如何处置( )
A. 耐心做好解释工作
B. 做好文明服务
C. 对言语激烈的车主进行冷处理
D. 按照普通车型收费标准仅收取当次通行费,不用上传拍摄的视频或照片
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-71f8-77d7-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1906.(案例题)74、案例描述:某车辆正常通过收费站入口ETC专用车道进入高速公路,出口通行ETC专用车道时,车道黄色闪光报警器报警,车辆被拦截在车道内,经核实ETC卡内信息为OBU计费金额明显过大。
若OBU累计计费金额明显小于入出口可达路径最小费额(ETC优惠后)的,车道系统如何处理?( )
A. ETC车道自动拦截后,收费员发起在线计费请求,按可达路径最小费额(ETC优惠后)收费
B. ETC车道自动拦截后,收费员发起在线计费请求,按累计计费金额收费
C. 按最小费额自动扣费(ETC优惠后)后放行,车道系统记录特情
D. 按累计计费金额自动扣费(ETC优惠后)后放行,车道系统记录特情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-53ef-cc2f-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
329.对于( )或显示电量低于8%的无效CPC卡,收费员需更换正常CPC卡发卡给客户。
A. 不可读
B. 发行属地有效
C. 可读
D. 发行属地无效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5b7c-e7c0-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1317.“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低”主要描述的是什么的症状?( )
A. 狂躁症
B. 抑郁症
C. 自负
D. 强迫症
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-487c-7d92-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
808.任何人不得为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意( )或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。
A. 堵塞收费道口
B. 强行冲卡
C. 威胁收费公路管理人员
D. 破坏收费设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-63bb-e125-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
