单选题
从加能站服务设施的有形化划分,加能站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、()等内容。
A
员工的仪容仪表
B
员工提供的服务行为
C
客户投诉的处理
D
便民服务措施的设置
答案解析
正确答案:D
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