单选题
当员工操作失误,造成没有按客户需求加油,引发投诉的,站经理回访标准服务话术应怎样开头?()
A
XX您好,我是中国石化X站长,这边收到您的评价反馈,很抱歉给您带来不好的加油体验。
B
您好(先生/女士),我是中国石化xx公司零售管理部客服。很抱歉给您带来不愉快的消费体验。
C
您反映的问题我会抓紧核实处理,并且对此类问题我们会提高重视,采取措施,欢迎您的监督。
D
很抱歉给您带来不好的加油体验,我们今后一定加强管理,努力为客户提供优质服务同时也感谢您的反馈。
答案解析
正确答案:A
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