单选题
加能站处理服务异议第一步工作是()。
A
仔细倾听顾客投诉原因及要求,详细了解事情经过,最好做记录
B
将顾客带离加油现场
C
再次表示歉意,并给与解释
D
送别顾客,再次表示抱歉,礼貌送客
答案解析
正确答案:B
题目纠错
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