请简述“百城万站·卓越服务”劳动竞赛内容

客户在中石化网上营业厅可以办理发卡、充值、查询交易流水等多项加油卡业务。

客户主动申请切换汽、柴油等级或主动申请切换注册地，当月申请，当日生效。

客户走向收银台时，要起立举手示意，右手举高，手掌略高于头顶，五指并拢，掌心对着客户，肘部弯曲，前臂和上臂呈90度。

客群通过时长是指高德统计的进站通过时间的长短，时间越高代表加油时间越长，通行时长越短。

客群通过时长是指加油站运营分析平台统计的进站通过时间的长短，时间越高代表加油时间越长，通行时长越短。

空闲时，对于需要开具发票的客户，应打印电子发票二维码小票，提示客户扫码自助开票，或通过“易捷加油”APP、公众号自助开票。

空闲时，加油现场应以快速通过为主，简化营销推介流程。

空闲时。客户进店后，员工应保持严肃，主动上前为客户服务，询问客户需求。

空闲时引车，员工应精神饱满、声音响亮、手势标准，准确向客户表达出引车意思，如“往前，请再往前一点”“请往前，车头停在止停线处”“好，请停车”等。

拉断阀的作用的是防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故。