节假日期间道路车流量明显不一样，假设在城市出入道口，同条道路两侧油站，节假日期间如何排班较为合理。

客户维护就是客户走访。

客户维护就是日常客户走访。

客户维护是关注老客户的销量变动情况，不必关注新客户。

客户维护是针对单位自有车辆的消费情况进行跟踪关注。

客户维护主体责任人是油站经理或客户经理。

客户下单一键加油后无法再取消订单

客户销量下降需要关注原因，如果是上涨就不必关注。

客户须通过身份证实名认证和系统人脸识别后，办理开户手续(客户阅读知晓《石化钱包用户协议》见附件1)，系统方可开通石化钱包服务功能。

客户需要体验良好的服务，即空闲时，车到人到，有规范的引车。繁忙时，现场人手充足，站内秩序井然，对排队客户有示意和言语安抚；尽量不在高峰期安排交接班或进货。

客户要求退货的，无需做退票处理。