简述客户档案管理的实质。

客户可以在易捷加油上筛选附近的中石化加气站点

客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡网点进行密码修改，方可再使用。

客户流失后，可以直接删除客户档案，不再关注。

客户流失一定跟油品价格有关系。

客户钱包账户有余额，客户可以正常申请变更开户省

客户使用“易捷加油”授权码下单加油后，管控上该笔流水付款类型显示“现金”，只要在日结前回写成功便不影响当日账表数据。

客户使用柴油专用卡对不同车辆加注柴油，属于违规行为，应加以制止。

客户使用限车号加油卡加油时，可以不用核对车辆信息。

客户通过中国石化线上渠道充值时，付款方账户信息必须与IC卡系统留存的客户账户信息一致。

客户王先生在直播平台购买了海鲜，有权自收到商品之日起七日内退货。