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简答题
当加油站站长接受到俱乐部服务评价差评反馈信息后应一般什么处理？
答案解析
正确答案：答：1、查看俱乐部评价内容是什么?然后进入电子钱包查询客户评价留言；2、通过管控系统及视频回放查看现场客户当时加油过程；3、与当班员工核实情况做好记录；4、及时回访客户了解情况及记录；5、进俱乐部进行回访情况核实反馈；6、针对评价情况：真实要明确责任人和教育改进，不属实进行申诉材料整理上报按流程申诉。
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比武练习题库汇总YQ2024
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