45.在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，某一条格 式条款和非格式条款相互抵触，则应当采用格式条款。( )

好的，让我们一起来分析这道判断题。 题目描述的是一个关于合同中的格式条款与非格式条款发生冲突时应如何处理的问题。这里的核心在于理解“格式条款”与“非格式条款”的区别及其优先级。 1. **格式条款**：这是指合同中由一方（通常是提供服务的一方，如旅行社）预先拟定、相对人只能接受或拒绝的条款。这类条款通常是为了提高效率而标准化制定的，比如在购买机票或预订酒店时的标准合同条款。 2. **非格式条款**：指的是双方经过协商一致确定的内容，更具有针对性和个人化特点。 根据《中华人民共和国民法典》第498条的规定：“格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。” 这是因为非格式条款是双方协商的结果，更能体现当事人的真实意思表示，而格式条款则可能偏向于单方面利益。 举个例子来帮助理解： 假设你去一家旅行社报名参加旅行团，并签订了合同。合同里有一条关于取消行程的规定，其中格式条款写着“如果游客取消行程需支付全款”，而非格式条款则注明了“若因特殊原因取消，可退还70%费用”。当两者发生冲突时，法律倾向于保护消费者的权益，因此会采纳更为宽松的非格式条款。 所以，题目中说“应当采用格式条款”是错误的。正确的说法应该是“应当采用非格式条款”。 最终答案是：B 错误。