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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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判断题
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46.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在遇到业务不熟悉等情况时,为避免业务差错,可中断服务,引导客户到临近柜台办理。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
60.对高压电力客户不能按计划抄表的,应事先告知线损管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-dac1-c0a6-5ac6b1259100.html
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55.按合同最大需量计费。合同最大需量变更周期()个月,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-e53e-c0a6-5ac6b1259100.html
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70.执行工商业动态分时的客户范围有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-af4a-c0a6-5ac6b1259100.html
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135.某大工业用户2月26日变更基本电费计费方式,由按容量改为按需量,则该户2月份基本电费为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-8fad-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在催收电费时,搭车收取其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-7b48-c0a6-5ac6b1259100.html
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23. 用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨日历年欠费部分每日按欠费总额的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-9a44-c0a6-5ac6b1259100.html
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144.电力客户首次申请开具增值税专用发票时,从申请当月起给予开具电费增值税发票,申请以前月份的电费发票已开具可以调换,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-860a-c0a6-5ac6b1259100.html
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111.售电主体、用户、其他相关方依法签订合同,明确相应的( ),( )、( )、( )、( )等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-0651-c0a6-5ac6b1259100.html
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69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-0427-c0a6-5ac6b1259100.html
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102.通过对业扩流程档案重要参数审核、电费试算、异常电力客户审核以及事后的二次审核等方式,加强电费审核的()管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-49cd-c0a6-5ac6b1259100.html
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(
判断题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

46.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在遇到业务不熟悉等情况时,为避免业务差错,可中断服务,引导客户到临近柜台办理。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
60.对高压电力客户不能按计划抄表的,应事先告知线损管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-dac1-c0a6-5ac6b1259100.html
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55.按合同最大需量计费。合同最大需量变更周期()个月,

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-e53e-c0a6-5ac6b1259100.html
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70.执行工商业动态分时的客户范围有哪些?

A. 行业分类为“电气化铁路牵引用电”的高压代理购电客户;

B. 低压工商业电动汽车充电桩客户(国网山东省电动汽车公司所属低压工商业充电桩,执行G4001105电价码);

C. 低压工商业电动汽车充电桩客户;

D. 高低压市场化客户;

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135.某大工业用户2月26日变更基本电费计费方式,由按容量改为按需量,则该户2月份基本电费为()

A. 2月1日-2月25日按容量计收基本电费,2月26日-2月28日按需量计收基本电费;

B. 全月为按需量计收基本电费;

C. 全月为按容量计收基本电费;

D. 2月1日-2月25日按容量计收基本电费,2月26日-2月28日不计收基本电费;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-8fad-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准在催收电费时,搭车收取其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-7b48-c0a6-5ac6b1259100.html
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23. 用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨日历年欠费部分每日按欠费总额的()计算。

A. 千分之一

B. 千分之二

C. 千分之三

D. 千分之四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-9a44-c0a6-5ac6b1259100.html
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144.电力客户首次申请开具增值税专用发票时,从申请当月起给予开具电费增值税发票,申请以前月份的电费发票已开具可以调换,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-860a-c0a6-5ac6b1259100.html
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111.售电主体、用户、其他相关方依法签订合同,明确相应的( ),( )、( )、( )、( )等事项。

A. 权利义务

B. 约定交易

C. 服务

D. 收费

E. 结算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-0651-c0a6-5ac6b1259100.html
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69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()

A. 不同抄表段

B. 同一抄表段

C. 客户选择的抄表段

D. 每月调整不同抄表段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-0427-c0a6-5ac6b1259100.html
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102.通过对业扩流程档案重要参数审核、电费试算、异常电力客户审核以及事后的二次审核等方式,加强电费审核的()管理。

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 全过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-49cd-c0a6-5ac6b1259100.html
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