32.《电力供应与使用条例》规定,国家对电力供应和使用实行安全用电、()、计划用电的管理原则。
A. 有序用电
B. 节约用电
C. 合理用电
D. 科学用电
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116.对电量明显异常及各类特殊供电方式(如多电源、转供电等)的电力客户应每季度重点审核。
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9.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:现场催费无法直接送达交费通知单时,应将通知单贴到客户门上或显眼位置后方能离开。
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21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电服务过程中,与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于( )类别等重要条款,要与客户逐条核对确认。
A. 产权分界点
B. 电源点
C. 执行电价
D. 装表位置
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1.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按抄表例日采集、 核实 、确认抄表电量 ,远程采集异常时,应在规定时限内补采或现场补抄。
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130.以下用户功率因数标准应该执行0.9的是()
A. 160kVA的污水处理企业;
B. 3200kVA的高压供电电力排灌站;
C. 315kVA的电动汽车充换电站;
D. 400kVA的农村保鲜仓储用电;
E. 315kVA的发电企业启动调试阶段;
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120.供电营业厅(所)收到客户票据时如何操作?
A. 对客户票据真实性、合法性、有效性和完整性进行审核
B. 在营销信息系统上登记票据信息,记录票据传递过程
C. 收取的票据应在当日解缴银行,办理收款入账手续
D. 当日无法解缴的应及时上交公司财务部。
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141.《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》规定电费回收奖金分配计算方法为:按照各单位( )电费到账率指标和预收电费额度等指标完成情况核定各单位奖励金额。
A. 实收电费总额
B. 营业户数
C. 月末应收电费余额
D. 历史陈欠电费
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87.阶梯电价按( )为周期执行。
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181.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,工作期间统一着装,佩戴( ),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。
A. 工作证
B. 工号牌
C. 头巾
D. 领结
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