103.对所有用电行为均应纳入抄表管理。
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75.启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买的电力,执行功率因数调整。
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101.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()天内送达电力客户。
A. 一到三
B. 二到五
C. 三至七
D. 四到八
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130.全额上网分布式光伏和光伏电站(仅限光伏发电项目本身用电),高压并网的且其装机容量大于等于315千伏安,其用网电量执行大工业电价,执行基本电费、力调、分时。
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8.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。以下哪些属于书面证据 ( )。
A. 信函
B. 合同
C. 申请单
D. 通知单
E. 照片
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86.下列用户,需执行两部制电价的有哪些?
A. 1户工厂用户,2023年5月31日申请暂停恢复由200千伏安恢复至500千伏安;
B. 1户工厂用户,2023年6月10日申请暂停恢复由200千伏安恢复至500千伏安;
C. 1户商场用户容量1500kVA,执行工商业单一制电价,2023年6月10日办理分户业务,拆分出一个容量为500kVA的新户(用电性质为一般工商业),分户后的原用户以及新用户;
D. 1户居民用户容量630kVA,5月31日提交改类申请,将现场实际用途改为商场,改类之后的新用户;
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126.抄表数据复核结束后,一般应在一个工作日内完成电量电费审核工作。
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183.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格执行首问负责制,( )的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”。
A. 第一位接待客户
B. 第二位接待客户
C. 第三位接待客户
D. 第四位接待客户
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34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。
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99.可再生能源的征收标准为:居民生活用电()分/千瓦时,工商业及其它用电分/千瓦时。
A. 0.1
B. 0.2
C. 1.9
D. 2
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