113.在停电前( )分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。
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137.居民电动汽车充电桩分时电价政策从什么时间开始执行?
A. 自2022年5月1日起执行;
B. 自2022年6月1日起执行;
C. 自2022年7月1日起执行;
D. 自2023年1月1日起执行;
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129.《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照( ),向用户计收电费。
A. 国家核准的电价
B. 上网电价
C. 用电计量装置的记录
D. 发电量
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107.用户使用的电力电量,以供电营业机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
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38.我省随销售电价征收的政府性基金、附加目前共三项,()、()、()。
A. 重大水利工程建设基金
B. 大中型水库移民后期扶持资金
C. 可再生能源电价附加
D. 农网还贷基金
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92.通过改革,建立健全电力行业“有法可依、( )价格合理、监管有效”的市场体制。
A. 政企分开
B. 行业规范
C. 交易公平
D. 主体规范
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30.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,以下哪些情况违反了“首问负责制”有关规定( )。
A. 业务不熟时可以让客户找班长解决
B. 遇到本岗位解决不了的问题时,应主动帮客户沟通协调
C. 客户告知需要找领导解决时,应及时联系领导前来处理
D. 客户不接受我们的解决方案时,让其他同事提供服务
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164.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( )主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明。
A. 1个工作日内
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 第一时间
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147.在( )等事件发生后,应对电量电费进行试算,并对各电价类别、各电压等级的客户重点抽查审核。(《国家电网公司电费抄核收管理规则》第二十八条)
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销业务应用系统软件修改
D. 营销业务应用系统故障
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46.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在遇到业务不熟悉等情况时,为避免业务差错,可中断服务,引导客户到临近柜台办理。
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