电力调度机构基于发、输变电设备投产、（），结合电网实际运行状态，确定运行日的发、输变电设备检修和投运计划。

动态完善客户服务知识库，每3个月抽查一次客户经理及95598客服人员代购电业务掌握情况。（）

结合本省政策，组织对相关专业人员和95598客服人员开展常态化业务知识培训，掌握代理购电流程、信息披露、业务管控风险等工作要点。（）

每月组织开展一次代理购电电费核查规则适应性和有效性分析，如相关政策发生变化，应及时调整核查规则。

对于非周期结算的代理购电用户，按实际用电月份的代理购电价格结算。（）

因电价执行错误引起的代理购电电费差错，应按照实际发生月的代理购电价格进行退补。代理购电用户对电费账单提出异议的，原则上先按照电费账单收取电费，待异议解决后再进行退补处理。（）

每月代理购电价格发布后，各省市场营销部负责审核营销系统中生成代理购电价、分时电价等电价明细的准确性和规范性。（）

代理购电用户按照自然月抄表。对采集抄表失败的，原则上应在2日内完成抄表数据补抄工作。代理购电用户因计量故障引起的电量退补，原则上应在当期电费结算发行后处理完毕。（）

代理购电用户电能表计应具备分时计量功能。（）

各省市场营销部原则上应于月末29日前，将居民农业（含综合线损）预测电量、代理工商业预测电量、优先发电分类预测电量等数据提供至计划与财务部；于交易后7日内，将代理购电月度交易电量电价等数据提供至计划与财务部。（）

代理购电年度交易，应充分考虑不同月份优先发电电量与居民农业用电量之间的缺口或裕度，分年、分月申报市场电量需求，其中现货运行省份应提交分时电量曲线。（）