若计量点配置主、副电表，应当确保主、副电表型号、规格（）相同，且有明确标志，以主表计量数据作为结算依据，副表计量数据作为参照，当确认主表故障后，副表计量数据替代主表计量数据作为结算依据。

月电量预测准确率：1-|代理购电当月预测用电量-代理购电当月实际用电量|/代理购电当月实际用电量×100%，原则上各省公司月度电量预测准确率应不低于100%。（）

优化调整代理购电营销业务报表管理体系，理顺电价电费等专业报表结构，细化应收、实收电费统计类别，做好电量、电价、电费完成情况的统计分析。（）

代理购电相关业务数据应通过线下流程实现，各系统间需互联互通。（）

通过“南网在线”App等渠道宣传政策、公告价格、披露信息，提供代理购电用户电费账单查询、增值税普通电子发票开具及下载等功能。（）

制定代理购电业务应急处理预案，定期开展应急演练。建立舆情监控联动机制，及时发现并处置苗头性、趋势性、潜在性的舆论风险。（）

动态完善客户服务知识库，每3个月抽查一次客户经理及95598客服人员代购电业务掌握情况。（）

结合本省政策，组织对相关专业人员和95598客服人员开展常态化业务知识培训，掌握代理购电流程、信息披露、业务管控风险等工作要点。（）

每月组织开展一次代理购电电费核查规则适应性和有效性分析，如相关政策发生变化，应及时调整核查规则。

对于非周期结算的代理购电用户，按实际用电月份的代理购电价格结算。（）

因电价执行错误引起的代理购电电费差错，应按照实际发生月的代理购电价格进行退补。代理购电用户对电费账单提出异议的，原则上先按照电费账单收取电费，待异议解决后再进行退补处理。（）