电网企业在市场结算方面的权利和义务 主要包括负责根据电力交易机构提供的结算依据，按自然月 周期向经营主体出具结算账单，并按照规定向经营主体收付款；负责向发生付款违约的经营主体催缴欠款，对于逾 期仍未全额付款的经营主体，向电力交易机构提出履约保函、保险的使用申请；（ ）。

对于周期性结算的代理购电用户，按实际用电月份的代理购电价格结算。（）

特殊代理购电价格用户：已直接参与市场交易在无正当理由情况下改由电网企业代理购电的用户、由电网企业代理购电的拥有燃煤发电自备电厂和高耗能企业用户，其用电价格由电网企业代理购电价格的1.8倍、输配电价、政府性基金及附加组成。（）

价格公告及时率：月末7日前按时发布次数/应发布次数×100%，原则上价格公告及时率应达到100%。（）

月电量预测准确率：1-|代理购电当月预测用电量-代理购电当月实际用电量|/代理购电当月实际用电量×100%，原则上各省公司月度电量预测准确率应不低于100%。（）

优化调整代理购电营销业务报表管理体系，理顺电价电费等专业报表结构，细化应收、实收电费统计类别，做好电量、电价、电费完成情况的统计分析。（）

代理购电相关业务数据应通过线下流程实现，各系统间需互联互通。（）

通过“南网在线”App等渠道宣传政策、公告价格、披露信息，提供代理购电用户电费账单查询、增值税普通电子发票开具及下载等功能。（）

制定代理购电业务应急处理预案，定期开展应急演练。建立舆情监控联动机制，及时发现并处置苗头性、趋势性、潜在性的舆论风险。（）

动态完善客户服务知识库，每3个月抽查一次客户经理及95598客服人员代购电业务掌握情况。（）

结合本省政策，组织对相关专业人员和95598客服人员开展常态化业务知识培训，掌握代理购电流程、信息披露、业务管控风险等工作要点。（）