《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202 号）规定：急救箱配置要科学实用、规范管理、保证安全，使用（ ）、（ ）、（ ）的药械，适应紧急救助需求，为旅客旅行健康提供救助服务条件。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：到站前提醒<--NRC-->旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展（ ），培训内容适应岗位要求，评判准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车列车运行中，（ ）锁闭状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与<--NRC-->相协调。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组厕所内应配有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车内各种<--NRC-->图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（ ）等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。