为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施,以下措施中不符合工作流程要求的是()
答案解析
解析:
选项A描述了直接将问题指派给具有更高权限的单位(区城市管理委员会)来处理的情况。根据题目中的背景信息,“闭环管理,全程督办”意味着问题应该尽快得到处理而不应无故升级或转移给上级部门,除非是本级确实无法解决的情况。然而,从题目给出的信息来看,镇环卫部门有能力处理此问题,因此这一选项实际上符合流程要求,只是需要具体分析实际操作是否必要。
选项B提到的是让镇环卫部门负责解决问题,并由社区进行跟进,同时保持与投诉人的沟通。这符合“接诉即办”的原则,确保了问题处理的透明度以及投诉人的知情权,因此是符合工作流程要求的。
选项C提到的是由镇纪委来监督整个处理过程。虽然监督是必要的,但一般情况下,这种监督应当由更直接相关的部门来进行,比如镇环卫部门或其上级管理部门。让纪检监察部门介入日常的具体事务可能不是最有效的方式,因为它们的主要职责通常是监督整体的工作纪律而非具体的业务执行细节。所以,这一选项是不符合常规工作流程要求的。
选项D描述了在问题解决后回访投诉人以确认处理结果。这是确保服务质量的一个重要环节,也是符合“接诉即办”原则的一部分,因此符合工作流程要求。
综上所述,答案是C,因为它描述了一种不太符合常规工作流程的做法。
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