自2019年1月1日起,北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线,实现“一号通”集中受理市民群众各类诉求。以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中,正确的是()①意在打通城市治理的“最后一公里”,由各级监察机关直接对接百姓诉求②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限,更加方便了市民诉求的表达③引导政府部门“一竿子插到底”,到基层解决群众反映的现实难题④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题
答案解析
解析:
① 意在打通城市治理的“最后一公里”,由各级监察机关直接对接百姓诉求:这个选项不正确,因为12345市民服务热线的整合并非主要由监察机关直接对接百姓诉求,而是由政府相关部门来处理市民的各类诉求。
② 打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限,更加方便了市民诉求的表达:这个选项正确,因为整合热线减少了市民记忆多个号码的麻烦,简化了诉求表达的流程,提高了效率。
③ 引导政府部门“一竿子插到底”,到基层解决群众反映的现实难题:这个选项正确,因为12345市民服务热线作为统一的入口,有助于政府部门直接了解基层民众的需求,促使问题得到更直接的解决。
④ 重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题:这个选项不正确,因为虽然热线整合可能间接帮助解决街道层面的问题,但其主要目的并不是针对街道职能定位或责权利问题,而是为了提高服务效率和方便市民。
答案分析:
选B(②③)是因为这两个选项准确地描述了北京市整合热线改革的目的和效果,即简化市民诉求表达流程,并推动政府部门更直接有效地解决基层问题。其他选项要么描述不准确,要么偏离了热线整合的主要目的。
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