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简答题
客服中心管理规定
答案解析
正确答案：（一）客服中心门由当值客服中心岗负责开启、锁闭，并负责客服中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的保管，领用和归还时必须进行登记。（1分）
（二）客服中心当值人员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上。（1分）
（三）当班期内禁止身上带有私款或私票（本人员工卡除外）（1分）
（四）客服中心门处于常锁状态，人员进出做到随走随锁，无关人
员不得随意进出客服中心。（1.5分）
（五）客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（无账号使用备用账
号），离开客服中心或交接班须注销账号。（1.5分）
（二）客服中心当值人员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上。（1分）
（三）当班期内禁止身上带有私款或私票（本人员工卡除外）（1分）
（四）客服中心门处于常锁状态，人员进出做到随走随锁，无关人
员不得随意进出客服中心。（1.5分）
（五）客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（无账号使用备用账
号），离开客服中心或交接班须注销账号。（1.5分）
解析：
站务中心票务管理细则YYZW-SC-053-04-2021
题目纠错
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单选题
道岔车、工、电联检范围：在（ ）的基础上对道岔区域环境及道岔养护进行联合检查。
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（ ）负责每天运营及施工结束后确认道岔运行状态。
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（ ）负责确保道岔转辙设备运行正常；组织工、电联检的实施；配合车、工、电联检的实施。
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（ ）负责每天运营及施工结束后道岔巡检;组织车、工、电联检实施。
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道岔等级：按道岔（ ）及对运营影响程度等因素划分为一、二、三级。
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工、电联检：一级道岔联检：每周一次；二级道岔联检：双周一次；三级道岔联检：每月一次。检查完毕后，各方负责人在（ ）中如实记录。
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道岔是地铁列车安全、准点运行的关键设备，为提高道岔设备整修质量，确保（ ）处于完好状态
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各单位根据 ( )确定道岔联检联修计划，报责任部门和责任人，并落实联检联修工作。
单选题
各单位根据道岔分级确定道岔联检联修计划，报责任部门和( )，并落实联检联修工作。
