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简答题
电子票（二维码）票务业务处理规则其它问题，乘客反馈
电子票（二维码）票务业务处理规则其它问题，乘客反馈
莫明被扣费处理流程？
答案解析
正确答案：查看乘客交易明细--》交易详情--》订单详情，确认乘客被扣费对应的行程订单详情，判断是否对往日单边行程进行补扣费。（2分）
1、若是往日行程补扣费，则向乘客解释说明；若不是，记录乘客行程信息后向后台管理进行反馈；（2分）
2、鹭鹭行APP是线上支付，若有差错请联系96999客服或通过APP在线提交
订单疑问（APP入口：交易明细--》查看交易详情--》查看订单详情--》对
此订单有疑问），客服人员无须向乘客退现金。（2分）
1、若是往日行程补扣费，则向乘客解释说明；若不是，记录乘客行程信息后向后台管理进行反馈；（2分）
2、鹭鹭行APP是线上支付，若有差错请联系96999客服或通过APP在线提交
订单疑问（APP入口：交易明细--》查看交易详情--》查看订单详情--》对
此订单有疑问），客服人员无须向乘客退现金。（2分）
解析：
站务中心票务管理细则YYZW-SC-053-04-2021
题目纠错
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单选题
车工电联检作业时，（ ）作为总体牵头人。
单选题
工电联检作业时，（ ）作为总体牵头人，双方应各指定一名现场负责人。
单选题
车、工、电联检：（ ）一次，检查完毕后，各方负责人在《道岔车工电联检表》中如实记录。
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联检周期要求三级道岔（ ）联检一次。
单选题
联检周期要求二级道岔（ ）联检一次。
单选题
联检周期要求一级道岔（ ）联检一次。
单选题
道岔车、工、电联检范围：在（ ）的基础上对道岔区域环境及道岔养护进行联合检查。
单选题
（ ）负责每天运营及施工结束后确认道岔运行状态。
单选题
（ ）负责确保道岔转辙设备运行正常；组织工、电联检的实施；配合车、工、电联检的实施。
单选题
（ ）负责每天运营及施工结束后道岔巡检;组织车、工、电联检实施。
