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简答题
调度指挥中心管理职责
答案解析
正确答案：（一）负责与96999对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；
（二）将接收的工单按类别进行相应处理：
（三）督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。
（四）对相关责任部门、中心回复的服务工单内容及数字城管案卷反馈进行收集汇总后，通过运营信息管理系统及数字城管对接群回复至集团；对回复结果不满意或内容不属实的反复投诉工单在运营信息管理系统里添加内容进行再次流转。
（二）将接收的工单按类别进行相应处理：
（三）督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。
（四）对相关责任部门、中心回复的服务工单内容及数字城管案卷反馈进行收集汇总后，通过运营信息管理系统及数字城管对接群回复至集团；对回复结果不满意或内容不属实的反复投诉工单在运营信息管理系统里添加内容进行再次流转。
解析：
服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
题目纠错
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