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站务中心题库(2023年7月更新)
3,643
简答题

核实处理是指:

答案解析

正确答案:相关责任部门、中心需立即响应并核实回复,原则上在2个工作日内正常流转回复。通过市长热线平台下发的工单(除市长热线渠道,其他工单,包括但不限于中国政府网、问政江西、省12345、市长留言、省长留言等),需将核实结果回复至运营信息管理系统,同步按照模板填写服务工单相关内容后,将回复内容发至调度指挥中心客服管理人员。

解析:

服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
题目纠错
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为减少不实申诉的发生,原则上要求申诉中心在申诉时能提供依据,足以说明指标划分错误,否则按不实申诉处理,每发生( )不实申诉,中心指标加倍统计。

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责任中心对最终指标统计、划分结果有异议的,需在指标划分后的( )个工作日内(逾期不再受理申诉)向办公室提交有效书面申诉及证明材料(包含申诉理由、建议指标归属中心及相应的录音、视频、记录台账等证明材料)

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