百万乘客有效投诉率如何计算

正确答案：G——百万乘客有效投诉率；（1.5分）
N1——乘客有效投诉次数，单位为人次，乘客有效投诉是指通过服务热线、网站、
媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉；（1.5分）
N2——进站量，单位为百万人次。（1.5分）

解析：

客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

站务中心题库（2023年7月更新）

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站务中心车站公用岗位雨衣（高架站）的发放频率为（）。

站务中心车站公用岗位雨衣（高架站）的发放数量为（）件。

站务中心安全技术室公用安全帽的发放频率为（）。

站务中心车站公用岗位雨衣的发放数量为（）件。

站务中心经理、副经理、经理助理岗位雨衣的发放频率为（）。

公司领导班子成员的劳动防护用品由（）统一申领配备。

遇紧急情况时，各部门、中心可按照公司采购管理制度中（）类型执行。

正常使用的情况下，破损和失效劳动防护用品应及时（），不受配备标准的发放频次限制。

站务中心车站公用岗位雨衣的发放频率为（）。

FGD指（）。