地铁大厦站（ ）运行过程中，跨线作业首、尾端司机做好联控，确保列车尾部越过对应信号机（X1801/X6707）后，停车待令。

相关责任部门、中心需立即响应并核实回复，原则上在（）个工作 日内正常流转回复

各部门、中心 接到案卷后需立即响应并处理，在规定时限内将处理结果以（）形式 反馈至调度指挥中心

涉及()，需配合调度指挥中心提供相关佐证材料。

数字城管案卷根据问题紧急程度分为 （）小时、8 小时等
相对较短处理时限。

96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。

即事即办类服务工单，OCC调度（）分钟内完成工单接收及下发，同时通知生产技术部。

即事即办类服务工单，如涉及需部门、中心负责人沟通协调的问题，原则上（）分钟之内完成确认核实。

（）作为24小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。

96999及市长热线平台产生的工单，由（）生产管理室统一接收管理，并形成《运营分公司工单处理单》。