指标管理办公室根据票务指标等级表（附件 1）统计各部 门（中心）季度/年度票务指标情况，将最终通报结果报备（ ）。

原则上，部门（中心）（ ）发现的触及票务违章的指标不纳入指标统计。

对触及票务违章A类、B类的同一款项指标，责任部门（中心）连续发生超过三个月（包含三个月）的，原则上从（ ）对该触及指标进行加倍统计。

票务指标以部门（中心）为单位，按（ ）进行统计、划分、通报及上报。

（ ）是办公室对生产控制指标相关数据进行统计、计算，并纳入指标统计。

（ ）是相关部门（中心）执行票务生产的日常工作中，办公室对过程中发现或收集触及的指标进行汇总统计。

月度票务检查由办公室相关人员以不定期的检查方式，通过车站现场检查、（ ）等类型开展，并分类汇总统计触及的指标。

公司级检查分为月度票务检查、日常工作收集及（ ）三种。

为维护申诉的严肃性，减少不实申诉的发生，原则上要求申诉部门（中心）在申诉时能提供依据，足以说明指标划分、统计有误，否则按不实申诉处理，每发生（ ）不实申诉，部门（中心）指标加倍统计。

责任部门（中心）对最终指标统计、划分结果有异议的，需在指标划分后的（ ）（逾期不再受理申诉）向办公室提交有效书面申诉及证明材料（包含申诉理由、建议指标归属部门（中心）及相应的录音、视频、记录台账等证明材料）。

对同时触及多项指标的事项，按照（ ）考核指标项统计。