乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

对于当年未使用完且正在使用的台账（报表）同样进行单本加封（不考虑未使用部分），次年另起台账（报表）填写（涉及（ ）可顺延至整本使用完全后加封，加封时算入当年台账中，注明使用时间）。

单本加封的台账（报表）分类存放在（），年底对各台账（报表）分类进行整年封箱加封。

禁止破坏原加封台账（报表）本身封签或对加封台账（报表）进行（）。

车站回收的票根，参照发票加封，将票根（）每 5 本为一捆加封，用扎带采用“十”字加封法捆扎，封条上注明发票面额、数量、起止编号、加封人、加封车站、加封日期。

未使用的定额发票，按照（）、连续编号 10 本为一捆加封，用扎带采用“十”字加封法捆扎，用双面胶粘贴封条，封条上注明发票面额、数量、起止编号、加封人、加封车站、加封日期。

纸币需用钱袋加封时，应先用（）后再放入钱袋内加封。

现金（纸币）的加封要求：（ ）。

涉及到需要作废的台账、报表，应该整页对角划“X”写明“作废”标记，（ ），不得撕毁

台账、报表填写的数字必须一个一个填写，不得（ ）。

车站在进行闸机票箱更换时需注意更换时（ ），保证闸机票箱盖板等位置正确，防止出现后续卡票、飞票等影响乘客出站或造成闸机数据差异等情况。