单选题
57.在平衡计分卡的( )角度,确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架,确立了目 前和未来成功的关键因素。
A
内部流程
B
学习与创新
C
顾客
D
财务
答案解析
正确答案:B
解析:
解析:考点是平衡计分卡的相关知识。在平衡计分卡的学习与创新角度,确立了企业要创造长期的成长 和改善就必须建立的基础框架,确立了目前和未来成功的关键因素。因此,选项B 正确。财务角度在 这一角度上,财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对促进企业盈利做出了贡献。顾客 角度:在这一角度上,管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和 市场中的衡量指标。内部流程角度:在这一角度上,管理者确认了企业擅长的关键的内部流程。
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