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真的猛一号没有多选
5,711
多选题

70.下列()是顾客满意的程度基本特征。

A
 主观性
B
 经济性
C
 层次性
D
 客观性

答案解析

正确答案:AC

解析:

题目解析:顾客满意是指顾客对产品或服务的期望与实际感受之间的差距,主要具有主观性和层次性特征。其中,主观性指顾客对产品或服务的评价是基于个人经验和感受的;层次性指顾客的满意程度存在着不同的层次,随着顾客对产品或服务的期望不同而有所变化。因此,选项AC是正确的。

真的猛一号没有多选

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