下列选项中关于声誉事件应对和处置描述正确的是（）

第三十四条按照声誉事件的不同级别和类别，灵活采取相应措施，包括但不限于以下方面:（一）进行安抚工作，稳定当事者情绪，控制事态发展。（二）核查引发声誉事件的基本事实、主客观原因，分析机构的责任范围。（三）及时协调各方关系，取得新闻媒体和相关网络的理解与支持，消除负面影响，将风险控制在一定范围。（四）检视其他经营区域及业务、宣传策略等与声誉事件的关联性，防止声誉事件升级或引发次生风险。（五）对可能的补救措施进行评估，根据实际情况采取合理的补救措施控制利益相关方损失程度和范围。（六）网评员进行网络跟帖、信息发布，澄清媒体、网络虚假信息或不完整信息。（七）准备统一应对口径，通过新闻发布、媒体通气、声明、公告等适当形式，适时披露相关信息，澄清事实情况，回应社会关切，进行舆论的正向引导，将声誉事件的损失降到最低。（八）对引发声誉事件的产品设计缺陷、服务质量弊病、违法违规经营等问题进行整改，根据情节轻重进行追责，并视情公开，展现真诚担当的社会形象。（九）对恶意攻击、肆意诋毁山西省农商银行，传播不实言论、恶意中伤造成重大影响的，要予以正面回应和有效维权，向当地党委、政府、网信办、宣传部汇报请求协助，消除影响。（十）对属实或基本属实的报道，对内要认真查找自身存在的问题，及时采取补救措施，主动承担责任，对外要根据具体情况迅速采取正确的舆情应对措施，防止负面舆情扩大。（十一）声誉事件处置中其他必要的措施