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单选题
下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）
A
制定危机管理规划是声誉危机管理规划的唯一内容
B
危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
C
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D
危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
答案解析
正确答案：C
解析：
制定危机管理规划是声誉风险管理的具体做法之一；传统上，商业银行的危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”；无论声誉危机何时发生，商业银行在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理，因此，声誉危机管理规划能够给商业银行创造相当可观的附加价值。
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