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多选题

1510.多选题实现全面质量管理全过程的管理必须体现()的思想。

A
 预防为主
B
 不断改进
C
 严格质量检验
D
 加强生产控制
E
 为顾客服务

答案解析

正确答案:ABE

解析:

这道多选题的题干提到“实现全面质量管理全过程的管理必须体现()的思想”,我们需要理解全面质量管理(TQM)的核心思想,以便选择正确的选项。全面质量管理是一种管理理念,旨在通过全员参与和持续改进来提升组织的质量水平。

### 选项解析:

**A: 预防为主**
- **解析**:在全面质量管理中,预防是非常重要的理念。它强调在问题发生之前采取措施,避免缺陷的产生。这种思想可以通过质量规划和过程控制来实现。例如,在制造业中,企业会在生产前进行充分的设计和测试,以确保产品在生产过程中不会出现质量问题。

**B: 不断改进**
- **解析**:持续改进是全面质量管理的核心原则之一。它强调通过不断的反馈和学习,持续优化流程和产品质量。比如,许多企业会定期进行质量审查和员工培训,以确保每个人都能参与到改进中来,形成一个良性的循环。

**C: 严格质量检验**
- **解析**:虽然质量检验在质量管理中是重要的环节,但它并不是全面质量管理的核心思想。全面质量管理更强调的是在源头上控制质量,而不仅仅是事后检验。因此,严格的质量检验虽然重要,但并不完全符合全面质量管理的理念。

**D: 加强生产控制**
- **解析**:加强生产控制有助于提高生产效率和产品质量,但它同样不是全面质量管理的核心思想。全面质量管理更注重的是全员参与和持续改进,而不仅仅是生产过程的控制。

**E: 为顾客服务**
- **解析**:顾客导向是全面质量管理的另一个重要方面。企业需要理解顾客的需求,并努力满足这些需求。通过提供高质量的产品和服务,企业可以增强顾客满意度和忠诚度。例如,许多成功的企业会定期收集顾客反馈,并根据这些反馈进行产品改进。

### 结论:
根据以上分析,选项 A(预防为主)、B(不断改进)和 E(为顾客服务)符合全面质量管理的思想,因此正确答案是 ABE。

### 生动例子:
想象一下一个餐厅的管理。为了确保顾客满意,餐厅会采取以下措施:
- **预防为主**:在开餐厅之前,厨师会提前进行多次试菜,确保菜品的味道和质量达到标准,避免顾客在用餐时遇到问题。
- **不断改进**:餐厅会定期收集顾客的反馈,比如通过问卷调查,了解顾客对菜品和服务的看法,并根据反馈进行调整,比如改进菜品的配方或提升服务质量。
- **为顾客服务**:餐厅的目标是让每位顾客都能享受到美好的用餐体验,因此他们会努力满足顾客的特殊需求,比如提供素食或无过敏原的菜品。

通过这样的例子,我们可以更好地理解全面质量管理的思想是如何在实际中运用的。

相关知识点:

全面质量管理思想记三

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